Информация о возврате средств

ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЗАПРОСОВ НА ВОЗВРАТ:

Каждый запрос рассматривается индивидуально, в порядке очереди, и его рассмотрение занимает время.

После того, как ваш запрос на возврат будет одобрен, менеджер сообщит вам об этом. Сам процесс возврата может занять до нескольких недель, в зависимости от метода оплаты, вашего банка и других причин.

Ошибочная оплата обрабатывается таким образом:

- отправьте запрос на возврат путем создания тикета в вашем Личном кабинете;

- укажите оба номера заказа. Первым укажите номер заказа, по которому вы хотите получить возврат.

МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ВОЗВРАТЕ СРЕДСТВ:

- если в заявке на возврат вы указали метод возврата средств отличный от метода пополнения счета или оплаты Сервиса

- в случае нарушения Вами требований применимого законодательства, условий договора или Правил пользования сервисом, а также использования twiboost.com для неправомерных, незаконных и запрещенных действий, или

- если не указана причина возврата средств.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат осуществляется только в случае невозможности выполнения заказа, В иных случаях, возврат средств осуществляется по усмотрению twiboost.com.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка. Мы всегда возвращаем средства только по тому способу оплаты, по которому мы получили от Вас средства. Например, если Вы оплатили Сервис картой, возврат средств осуществляется путем отмены транзакции (refund) и, в результате этого, возврат может быть осуществлен только на Вашу карту. Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.

При оформлении возврата удерживается комиссия от 10% за возврат средств, которая удерживается из суммы, подлежащей возврату. Срок осуществления возврата - до 7 рабочих дней.