Часто задаваемые вопросы

Скорость старта зависит от загруженности конкретной услуги: в пиковые часы на популярные услуги образуется очередь, и заказ может стартовать с задержкой от нескольких минут до нескольких часов. Указанная в описании скорость - это темп выполнения после старта, а не гарантия мгновенного начала.

Что делать:

1. Проверьте, что ссылка соответствует услуге (см. карточку ниже - это самая частая причина «зависших» заказов).
2. Если заказ не стартовал в разумный срок - напишите в поддержку ID заказа, мы отправим его на ускорение.
3. Если заказ так и не начал выполняться, его можно попробовать отменить - средства автоматически вернутся на баланс. Отмена активного заказа не гарантируется.

Нагрузка на услуги постоянно меняется: одна и та же услуга сегодня может выполняться моментально, а завтра - стоять в очереди. Если сроки критичны, напишите в поддержку ID заказа — ускорим по возможности или подскажем более быструю альтернативную услугу.

Каждая услуга работает только со «своим» типом ссылки. Типичные ошибки:

• заказаны Telegram-подписчики на ссылку Twitter-аккаунта (и наоборот);
• услуга для канала заказана на группу или наоборот;
• услуга для видео заказана на ссылку профиля (например, в TikTok);
• пост, на который заказана накрутка, удалён.

В таких случаях заказ не выполнится или будет отменён автоматически. В некоторых случаях возврат в случае указания неправильного типа ссылки не предусмотрен, внимательно читайте описание услуги перед заказом. Не стесняйтесь писать нам в поддержку, мы подскажем, какие действия возможны в вашем конкретном случае.

Если же вы указали ссылку, которая подходит для данного типа услуги, но просто оказалась ошибочной по каким-то причинам, в большинстве случаев такие заказы мы не отменяем.

Нажмите кнопку отмены на странице заказа. Если кнопка недоступна или выдаёт ошибку - напишите в поддержку ID заказа (или несколько ID списком), отправим на отмену вручную. Отмена активного заказа не гарантируется! Запрос на отмену обрабатывается в течение суток, обычно быстрее.

Деньги за отменённые заказы возвращаются на баланс автоматически.

Самые частые причины автоотмены:

• Неправильная ссылка. Например, если услуга работает только с публичными каналами / аккаунтами, а была указана ссылка на закрытый канал, приватный аккаунт - заказ отменяется. Либо если услуга работает для постов, а была указана ссылка на аккаунт.
• Услуга временно не работает / технический сбой. В таких случаях чаще всего проблема решается повторным заказом.
• Контент удалён. Если пост/видео, на который заказана накрутка, удалён — заказ отменяется.

Средства за автоматически отменённый заказ возвращаются на баланс. Если причина отмены непонятна, напишите ID заказа в поддержку, подскажем точную причину.

Нет, чаще всего дело в одном из трёх:

1. Отображение запаздывает. Статистика Telegram (и других платформ) обновляется в среднем с задержкой до 2 часов. Проверьте точное число в статистике канала, а не «на глаз».
2. Интервальная подача. Заказы с интервальной подачей помечаются «выполненными» сразу после создания всех под-заказов, а сами под-заказы выполняются в своём темпе. Фактическая накрутка продолжается после смены статуса.
3. Реальный недокрут. Если по статистике число действительно не выросло — напишите ID заказа в поддержку, поставим на восстановление (докрутку). Восстановление выполняется в среднем в течение 48 часов.

Напишите в поддержку ID заказа, стартовое число подписчиков с доказательствами (если до накрутки число подписчиков было не нулевым) и статистику поста / аккаунта, где виден прирост показателя в динамике - проверим и при обнаружении проблемы с нашей стороны поставим на восстановление. Обратите внимание: если параллельно шла естественная отписка старой аудитории, итоговая цифра может отличаться от «старт + заказ»; сверяемся всегда по фактически накрученному объёму с нашей стороны.

Нет. Небольшой перекрут - обычное явление: иногда мы отправляем чуть больше заказанного объёма «с запасом». Доплачивать за него не нужно. Уменьшить уже накрученное число, к сожалению, нельзя. Если точность цифры критична, закладывайте возможный перекрут при заказе (например, заказывайте чуть меньше нужного).

Если услуга была с гарантией (рефиллом) - просто напишите в поддержку ID заказа и слово «рефилл». Поставим на восстановление; оно выполняется в среднем в течение 48 часов. Для нескольких заказов можно отправить все ID одним сообщением.

Зависит от услуги. Если в описании была гарантия - напишите ID заказа, поставим на восстановление. Если услуга без гарантии — списания происходят на стороне платформы (YouTube, Twitter и т.д.), и восстановить их мы не можем. Услуги без гарантии дешевле именно поэтому: выбирая их, вы принимаете риск списаний.

Гарантия и рефилл - одно и то же. Заявленная гарантия или рефилл на какой-либо срок не исключают возможность списаний по услуге в любой момент, но мы гарантируем вам восстановление списаний в указанный период. Условия гарантии указаны в названии и/или описании каждой услуги (например, «Рефилл 30 дней» или «Без гарантии»). Услуги без гарантии дешевле, но списания по ним не восстанавливаются. Важно: условия действуют на момент заказа - если услуга позже обновилась, к старым заказам применяются условия, действовавшие при покупке.

Восстановление занимает в среднем до 48 часов - проверьте статистику по истечении этого срока. Если и после 48 часов число не восстановилось, напишите ID заказа повторно - проверим вручную.

Напишите в поддержку и приложите данные оплаты:

• при оплате криптовалютой - способ оплаты, хеш транзакции (tx hash из информации о платеже), для Heleket - UUID, и ваш логин на сайте;
• при других способах - способ оплаты, скриншот / чек оплаты и логин.

Да, возврат за отменённые заказы происходит автоматически на баланс сайта. С баланса можно оплачивать новые заказы.

Ориентируйтесь на три параметра в описании услуги:

• Гарантия. «30 дней рефилл» — списания восстановим; «без гарантии» — дешевле, но с риском списаний.
• Скорость. Указана как ориентир объёма в сутки; фактическая скорость зависит от текущей загрузки.
• Качество аудитории. В описании указывается тип аккаунтов (реальные, старые, NFT-аватары и т.п.) и ожидаемый процент списаний.

Не уверены — напишите в поддержку задачу (платформа, объём, сроки), порекомендуем конкретную услугу под неё.

Два правила для крупных заказов:

1. Сначала протестируйте услугу небольшим объёмом на одном аккаунте — убедитесь, что скорость и качество вас устраивают именно сейчас.
2. Дробите объём: несколько заказов с интервалами выглядят естественнее и выполняются стабильнее, чем один гигантский. Для автоматизации используйте интервальную подачу.

Точные сроки на большие объёмы гарантировать нельзя — скорость зависит от загрузки услуг; при горящих сроках предупредите поддержку заранее, подскажем самый быстрый доступный вариант.

Ассортимент меняется: работоспособность услуг зависит от алгоритмов социальных сетей, и неработающие мы временно отключаем (например, на технические работы) или убираем совсем. Напишите в поддержку, какая услуга вам нужна — подскажем рабочий аналог или сроки восстановления.

В описании услуги указана ориентировочная скорость (например, «5К в сутки»). Реальная скорость колеблется в зависимости от загрузки: в спокойные периоды заказ может выполниться за часы, в пиковые — растянуться. Если заказ идёт медленнее заявленного, напишите ID в поддержку — ускорим по возможности.

Важно различать два типа услуг:

• Старты бота — нажатия /start. Они не всегда засчитываются в счётчик «пользователей в месяц».
• Старты + активность — именно этот тип нужен, если цель — рост счётчика пользователей бота и позиции в поиске Telegram.

Учтите: старты доходят до статистики Telegram в среднем в течение 48 часов, поэтому не пугайтесь, если сразу после выполнения заказа счётчик не изменился.

Ассортимент по Discord меняется — стабильно доступны участники сервера, периодически появляются реакции и онлайн. Актуальный список смотрите в каталоге по поиску «Discord» или спросите поддержку. Обратите внимание: по Discord-услугам возможны списания — уточняйте условия гарантии в описании.

Честный ответ: гарантий не даёт никто — решения принимает платформа, и её алгоритмы не публичны. Практические рекомендации, которые снижают риск:

• наращивайте показатели постепенно — резкий скачок с 0 до десятков тысяч на свежем аккаунте выглядит неестественно;
• используйте интервальную подачу и дробление заказов;
• соотносите объёмы: подписчики без просмотров (или наоборот) — заметный дисбаланс;
• для важных аккаунтов выбирайте услуги с более качественной аудиторией.

Универсальной безопасной цифры не существует — порог зависит от платформы, возраста и активности аккаунта. Общий принцип: чем старше аккаунт и естественнее его динамика, тем больший объём проходит без вопросов. Если сомневаетесь — начните с малого объёма и наращивайте темп постепенно.

Мы начисляем бонус на баланс за отзывы на отзовиках и форумах, подробнее можно узнать здесь - https://twiboost.com/dengi-na-balans-za-otzyv, а также в закрепленном посте в нашем Telegram канале https://t.me/twiboost_info (как правило, здесь более актуальная информация) 

После проверки администратором бонус зачисляется на баланс. За отзывы на нескольких площадках бонус начисляется за каждую.

Start speed depends on the current load of the specific service — during peak hours orders may queue for minutes to several hours. Send your order ID to support and we will speed it up. If the order never starts, you can cancel it — funds are refunded to your balance automatically.

Three common reasons: platform statistics update with a delay (up to 2 hours); interval/drip-feed orders are marked completed once all sub-orders are created, while delivery continues at its own pace; or a genuine under-delivery — in that case send us the order ID and we will send it for refill. Refill is processed within 48 hours.

Use the cancel button on the order page, or send the order ID(s) to support. Refunds for cancelled orders are credited to your site balance automatically. Note: if an order is already being delivered, cancellation may not complete before the order does.

We do not sell accounts. For some platforms there are services involving verified (blue-tick) profiles — check the catalog or ask support for what is currently available.